OpenAI планує запровадити комісію з продажу товарів, що здійснюються безпосередньо через її чатбот ChatGPT, у рамках стратегії розширення функцій електронної комерції та пошуку нових джерел доходу.
Як пише Financial Times, цей крок може суттєво змінити бізнес-модель компанії, яка оцінюється у $300 млрд.
Наразі ChatGPT відображає товари з посиланнями для переходу на сайти онлайн-ритейлерів. У квітні компанія також оголосила про партнерство з платіжною групою Shopify.
Тепер же компанія планує інтегрувати власну систему оформлення замовлень безпосередньо в ChatGPT. Продавці, які прийматимуть і виконуватимуть замовлення через цей інструмент, сплачуватимуть OpenAI комісію.
Для стартапу, який досі отримував основний дохід від підписок на преміумпослуги, це означає стратегічний зсув. Запровадження комісії з продажів дозволить OpenAI заробляти й на користувачах безплатної версії ChatGPT — досі цей сегмент залишався невикористаним як джерело прибутку.
Нова функція покликана посилити конкуренцію з Google, адже все більше споживачів шукають товари й послуги безпосередньо через AI-чатботи. За даними співрозмовників видання, OpenAI та партнери на кшталт Shopify вже демонструють брендам тестові версії рішення та обговорюють фінансові умови співпраці.
Shopify, зокрема, пропонує технологію оформлення покупок, яку можна інтегрувати в сторонні онлайн-сервіси. Ця система вже використовується соцмережами, зокрема й у функції покупок TikTok.
Рекомендації щодо продуктів у ChatGPT. Зображення: OpenAI
Наразі рекомендації товарів у ChatGPT формуються відповідно до запиту користувача, контексту та заданих обмежень, наприклад бюджету. Компанія нещодавно вдосконалила функцію пам’яті, щоб чатбот краще запам’ятовував уподобання користувачів і пропонував персоналізовані відповіді.
При цьому OpenAI зазначає, що під час переходу за товаром користувачеві може бути показаний список продавців, сформований за метаданими від сторонніх партнерів. Ціна чи доставка поки не враховуються, але компанія планує вдосконалювати цей досвід.
Бренди та рекламні агентства вже експериментують із просуванням товарів у чатботах, публікуючи контент, який, на їхню думку, імовірніше буде використаний моделями. Ця практика, схожа на традиційну SEO, отримала назву AIO (AI optimisation).
Ще у грудні OpenAI заявляла, що не має активних планів запуску реклами, однак фінансова директорка Сара Фраєр у коментарі Financial Times зазначила, що компанія розглядає таку можливість і хоче «ретельно підійти до того, коли й де її впроваджувати».
