«Укрзалізниця» проведет опрос среди пассажиров относительно их удовлетворенности качеством услуг.
Об этом сообщает пресс-служба компании на своем сайте.
– Опрос будет проходить на железнодорожных вокзалах, в ночных и дневных поездах по единой анкете и методологии, используемой в ЕС, – сообщает пресс-служба «УЗ».
В общем «УЗ» планирует провести анкетирование среди 20 тысяч клиентов по всей Украине.
Компанию, которая будет проводить опрос, определят через систему ProZorro. Ведь «в соответствии с практикой ЕС, компания, осуществляющая опрос, должна быть независимой», подчеркнул перевозчик.
Как пояснили в «Укрзалізницi», указанное социальное исследование необходимо компании для дальнейшей имплементации директив Евросоюза.
– Результаты опросов помогут понять, что является наиболее критическим в пассажирских перевозках и куда в первую очередь нужно направить усилия, – отметили в «УЗ».
И добавили, что проведение опросов на регулярной основные позволит отслеживать, насколько реализованные меры смогут улучшить качество услуг.
Напомним, что «Укрзалізниця» не будет покупать сувенирные полотенца и вышиванки.
