Компанія OpenAI представила нову функцію в ChatGPT — Workspace Agents. Це ШІ-агенти, які можуть виконувати складні робочі задачі та довгі процеси всередині компаній.
Про це повідомляє OpenAI.
Workspace Agents — це розвиток концепції GPT, але для командної роботи. Вони працюють у хмарі, мають доступ до файлів, інструментів і пам’яті, можуть виконувати завдання поетапно й навіть продовжувати роботу без участі людини.
Агенти створюються під конкретні процеси: достатньо описати задачу або завантажити файл — і ChatGPT допоможе перетворити це на автоматизований workflow.
Як це працює
У OpenAI вже тестують такі сценарії:
- Рецензент програмного забезпечення: розглядає запити співробітників на програмне забезпечення, перевіряє їх відповідність затвердженим інструментам, рекомендує подальші дії та за потреби подає заявки до ІТ-відділу;
- Агент щотижневих звітів: щоп’ятниці збирає дані, створює графіки, пише підсумок і поширює звіт серед команди;
- Маршрутизатор відгуків про продукт: відстежує Slack, канали підтримки та публічні форуми, перетворює зворотний зв'язок на пріоритетні заявки та щотижневі зведення про продукт;
- Агент з роботи з потенційними клієнтами: досліджує вхідні ліди, оцінює їх за вашими кваліфікаційними критеріями, складає персоналізовані електронні листи з подальшими запитами та оновлює CRM компанії;
- Менеджер ризиків третіх сторін: досліджує постачальників, аналізує санкційні ризики, фінансовий стан, репутаційні загрози — і формує на цій основі структурований звіт.
Агенти можуть працювати не лише в ChatGPT, а й інтегруватися в робочі середовища, зокрема Slack.
Головна ідея — зменшити кількість ручної координації між командами. Агенти можуть збирати дані з різних систем, передавати задачі між командами, запитувати підтвердження перед діями та автоматично виконувати рутинні процеси.
Фактично це спроба перетворити корпоративні знання й процеси на «цифрових працівників», яких можна використовувати повторно.
