Кабинет министров Украины запускает пилотный проект, который должен обеспечить взаимодействие государственных органов с гражданами через мессенджеры.
Об этом сообщается в Telegram-канал министра Кабмина Дмитрия Дубилета.
По его словам, это удешевит стоимость одного контакта для бюджета и позволит обслуживать граждан качественнее.
– В отличие от письменных обращений, можно уточнять информацию, чтобы не футболить, а давать ответ по существу... Мы запускаем пилот, который позволит госслужащим отвечать на запросы граждан в мессенджерах с удаленных рабочих мест, – написал Дубилет.
Он добавил, что такой формат взаимодействия также позволить отслеживать случаи некачественных консультаций.
– В отличие от телефонного звонка, бумажного ответа или очного визита, мы можем настраивать алерты и отслеживать случаи некачественных консультаций. Это позволит нам построить правильную финансовую и нефинансовую мотивацию для сотрудников, – резюмировал министр Кабмина, не назвав точных сроков запуска этого проекта.
Напомним, что в Украине стартовала пробная перепись населения.