АМКУ не советует авиакомпаниям сообщать о международных рейсах с 23 мая – карантин могут продлить

  • 16:39
  • 21.05.2020
Снимок экрана 2020-05-21 в 16.40.40_16x9

Антимонопольный комитет советует авиакомпаниям не распространять информацию о возможности приобретения билетов на перелет до завершения карантина.

Об этом говорится в заявлении АМКУ.

Такая информация может ввести в заблуждение потребителей, поскольку ее могут воспринять как гарантированное восстановление авиасообщения между Украиной и другими странами — это не соответствует действительности.

По информации комитета, авиаперевозчики не сообщают, что карантин могут продлить, а следовательно, невозможно будет выполнить рейс.

Кроме этого, некоторые авиаперевозчики после отмены рейсов предлагают потребителям только две опции обратной связи — «Изменить бронирование» и «Обменять билет на промокод». Возмещение стоимости перевозки форма обратной связи не предусматривает.

Поэтому АМКУ предоставил авиакомпаниям рекомендации:

  • Не распространять информацию о старте продаж авиабилетов с 23 мая в то время, когда информация об открытии авиасообщения между странами не подтверждена.
  • Предоставлять потребителям полную и актуальную информацию о невозможности осуществления регулярного рейса, если авиасообщение между Украиной и другими странами не откроют.
  • Предоставлять полную информацию о всех вариантах обслуживания, в частности о возмещении стоимости авиабилетов из-за отмены рейсов.

Накануне МАУ предлагала с 23 мая забронировать билеты как на международные так и на внутренние рейсы.

Напомним, что Украина откроет авиационное сообщение вместе со странами Европейского союза с 15 июня. Однако, такое возможно при условии, что ситуация с коронавирусом не будет ухудшаться.

Новости

7 июля 2020