Компания «Місто для людей Миколаїв» рассказала, как клиенты компании могут оформить акт-претензию в случае необходимости перерасчета.
Об этом сообщает пресс-служба компании.
Так, в компании сообщают, что иногда клиенты обращаются на горячую линию с вопросами о том, как проходит перерасчет, в связи с чем в МДЛ решили рассказать, как правильно оформлять акты-претензии.
В случае непредоставления или предоставления не в полном объеме услуг по содержанию домов и придомовых территорий предусмотрен механизм проведения перерасчета. Такой перерасчет производится не реже одного раза в год в течение квартала после расчетного периода.
— Что нужно сделать для его проведения? Для этого жителям дома необходимо вызвать представителя нашей компании для составления акта-претензии, в котором указываются сроки, виды и показатели нарушений. Акт обязательно подписывают обе стороны. После этого в течение трех рабочих дней мы решаем вопрос о перерасчете платежей или выдаем обоснованный письменный отказ. В случае отказа клиент имеет право на досудебное разрешение спора или же решение вопроса через суд», — сообщают в компании.
Вызвать представителя «Місто для людей Миколаїв» можно, отправив письменное заявление по почте на адреса ЦОКов, или же позвонив на горячую линию (номера телефонов: +38 (0512) 71 56 20 или +38 (067) 400 90 91).
Важно помнить, что при подаче письменного заявления необходимо указать ФИО заявителя, адрес, контактные телефоны, перечень услуг, предоставляемых не в полном объеме, или не предоставленных, и период нарушений. Составление акта-претензии на поточный ремонт дома (накопительная статья тарифа), при задолженности по оплате услуг, не является основанием для проведения перерасчета.
— Мы всегда готовы идти на компромисс, но клиенты должны помнить, что проведение перерасчета возможно только при наличии правильно оформленного акта-претензии на оказанную или не оказанную услугу с учетом периодичности её оказания, — подытожил директор николаевского филиала «Місто для людей» Анатолий Быценко.
Справка о компании:
«Місто для людей» - крупнейший поставщик услуг по управлению жилой недвижимостью в Украине, который работает в Киеве и 6 других городах страны. Компания принадлежит группе MDL, в состав которой входит порядка 10 компаний, и управляет 10 млн. кв. м жилой недвижимости. «Місто для людей» предлагает услуги по техническому обслуживанию зданий, жилых домов и придомовых территорий, обслуживанию энергетических, тепловых, водопроводных и пожарных систем, а также по ремонту домов и эксплуатации лифтов.
