Мер Миколаєва Олександр Сєнкевич розкритикував роботу міського контакт-центру через велику кількість звернень мешканців, які залишаються без відповіді або не вирішуються роками.

Про це він сказав під час апаратної наради у Миколаївській міській раді, пишуть «МикВісті».

За словами мера, у Facebook контакт-центру накопичилось багато незакритих звернень. Через це, каже він, мешканці ставлять під сумнів ефективність самого інструменту.

— Бачу велику кількість незакритих звернень у нашому контакт-центрі. Люди просто пишуть: навіщо робити такий інструмент, який не працює. Сам стикаюсь з тим, що деякі питання, які ставлю на контроль, залишаються без відповіді, — сказав він.

Мер зазначив, що частина звернень не опрацьовується роками. Як приклад він навів ситуацію з підрізанням дерев. За його словами, після звернення мешканця комунальні служби приїхали на місце, загрузли у бруді, обрізали лише частину гілок і поїхали, залишивши після себе сміття. При цьому людей не попередили, що роботи планують завершити пізніше.

— Деякі звернення роками не опрацьовуються. Наприклад, щодо дерев. Нещодавно був випадок: приїхали підрізати гілки, загрузли в бруді, обрізали лише частину і поїхали. Після себе залишили сміття і землю, все розворотили, а людям навіть не сказали, що повернуться, коли потепліє. Це просто приклад недолугої роботи, — сказав він.

Олександр Сєнкевич додав, що планує найближчими місяцями запропонувати посилити контроль за роботою міських служб. Зокрема, йдеться про оцінку їхньої роботи через систему міського контакт-центру «1588».