Вчора, 17 лютого, в учбово-виробничому центрі підприємства представники громадських організацій «Простір підтримки «Файта»» та «Асоціація учасників та інвалідів АТО» провели семінар для працівників КП «Миколаївелектротранс», присвячений етичній та підтримувальній комунікації з ветеранами й їхніми родинами.

До тренінгу долучилися водії трамваїв і тролейбусів, контролери та фахівці служб експлуатації депо - ті, хто щоденно працює з пасажирами та формує стандарти сервісу в міському електротранспорті.

Під час зустрічі обговорили практичні аспекти спілкування, психологічні наслідки бойового досвіду, принципи безбар’єрності та створення безпечного робочого середовища. Окрему увагу приділили коректній термінології, повазі до особистого досвіду та формуванню культури гідного ставлення.

Директор підприємства Юрій Сметана наголосив, що для колективу важливо не лише реагувати на виклики часу, а діяти на випередження та системно формувати якісні зміни у сервісі.

 «Сьогодні тисячі українських захисників і захисниць повертаються до мирного життя після важких випробувань, що залишають глибокий слід. Наше завдання - бути готовими зустріти їх із повагою та розумінням. Ми маємо враховувати їхній досвід, потреби й очікування, створюючи умови, у яких підтримка проявляється не лише в словах, а й у конкретних діях. Саме з цією метою ми підписали меморандум про співпрацю з ГО «Простір підтримки «Файта»», щоб системно працювати над підвищенням якості взаємодії та сервісу», - зазначив Юрій Сметана.

Дякуємо партнерам за змістовну роботу й важливі акценти. Такі ініціативи посилюють взаєморозуміння в колективі та сприяють формуванню відповідального ставлення до військовослужбовців і ветеранів у суспільстві.