«Укрпошта» запровадила нові правила міжнародної доставки: якщо посилку за кордоном не отримали, її безкоштовно повернуть відправнику в Україну

Про це йдеться на сайті компанії.

Нові умови діють у всіх типових ситуаціях — коли адресат не прийшов за посилкою, відмовився від неї або доставка зірвалася з інших причин. У такому разі відправлення або все ж доходить до отримувача, або без жодних доплат повертається власнику.

Раніше повернення міжнародної посилки могло коштувати від $30 до $100, залежно від країни та ваги. Тепер це правило для клієнтів скасували.

«Укрпошта» пояснює, що змогла змінити правила завдяки домовленостям з міжнародними партнерами в межах Всесвітнього поштового союзу. Це дозволило переглянути підхід до зворотної логістики і зробити доставку більш передбачуваною для українців.

Як зазначають у компанії, найбільше від нововведення виграють малий бізнес і онлайн-продавці, для яких вартість міжнародної доставки часто критична. Тепер у разі проблем із врученням не доведеться платити вдруге.

«Українським бізнесам зараз важко: витрати на пальне для генераторів та опалення збільшуються, а конкуренція на світовому ринку зростає. Тому ми в "Укрпошті" хочемо підтримати наших клієнтів і зробити так, щоб український експорт зростав. Ми не лише залишаємо одні з найнижчих тарифів на ринку, а й скасовуємо оплату за повернення посилок, які не були отримані», — зазначив генеральний директор «Укрпошти» Ігор Смілянський.

«Укрпошта» доставляє відправлення в понад 230 країн і територій світу та працює з мережею з більш ніж 660 тисяч поштових відділень.

Нагадаємо, на початку лютого 2026 року гендиректор «Укрпошти» Ігор Смілянський оприлюднив деталі про зарплати працівників компанії на тлі критики через ребрендинг та умови праці у відділеннях.

За його словами, мінімальну зарплату 8650 грн у компанії справді отримують, але переважно листоноші в селах — і це базова ставка «за прихід на роботу»