Фахівці із супроводу ветеранів працюють у громадах Миколаївщини, щоб ветерани та їхні родини могли легко орієнтуватися у доступних можливостях, сервісах і послугах. Це про зрозумілу комунікацію, підтримку та впевненість у тому, що поруч є людина, яка допоможе на кожному етапі.
У Снігурівській громаді Миколаївської області цю роботу здійснює фахівець із супроводу ветеранів Олександр Павлов. До повномасштабного вторгнення він працював у цивільних сферах, а з перших днів війни пішов добровольцем на фронт. Під час служби отримав важке поранення, пройшов шлях від лікування до оформлення документів як ветеран. Саме цей досвід став поштовхом допомагати іншим.
«Цей досвід допомагає говорити з побратимами за принципом “рівний рівному”. У мене в кабінеті висить прапор мого підрозділу, і коли ветеран заходить, бачить його й одразу розуміє: тут почують і зрозуміють. Люди готові звертатися по допомогу, просто не завжди знають як. Я тут саме для того, щоб допомогти побратимам та членам їхніх сімей», — зазначив Олександр.
Фахівець із супроводу допомагає з оформленням документів, доступом до соціальних виплат, консультаціями щодо працевлаштування, навчання та перекваліфікації. Важливо, що завдяки фахівцю ветерани не залишаються сам на сам, а мають чіткий маршрут і підтримку поруч.
Олександр активно співпрацює з установами та службами громади, щоб процес для ветеранів був простим і зручним. Минулого року він почав працювати фахівцем з супроводу. За рік він налагодив співпрацю з усіма ключовими установами — Пенсійним фондом, ЦНАПом, ТЦК та СП, Центром зайнятості.
Такий підхід дозволяє економити час, зменшувати стрес і створювати комфортні умови для отримання послуг.
Фахівці із супроводу ветеранів проходять навчання та постійно обмінюються досвідом, що допомагає їм знаходити ефективні рішення та розширювати можливості підтримки. Це важлива складова формування безбар’єрного середовища в громадах Миколаївщини.
Безбар’єрність — це коли допомога поруч, інформація доступна, а шлях до потрібного рішення простий. Саме так працює система супроводу ветеранів — щоб кожен міг скористатися своїми правами та можливостями без зайвих перешкод.
Розвиток безбар’єрного простору в Україні реалізується в межах Національної стратегії зі створення безбар’єрного середовища, ініційованої першою леді Оленою Зеленською.
