У четвер, 11 вересня, відбулася онлайн-зустріч у форматі відкритого діалогу між представниками влади та бізнес-представниками Миколаївщини на тему: «ЦНАП як партнер для бізнесу».
Участь у зустрічі взяли заступник директора департаменту - начальник управління регіонального розвитку та інвестицій департаменту економічного розвитку та регіональної політики Миколаївської обласної військової адміністрації Інна Панкул та виконувач обов'язків начальника відділу організації діяльності ЦНАП управління з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Миколаївської ОВА Владислав Стаценко. До зустрічі онлайн доєдналося майже 60 зацікавлених осіб.
Учасники заходу розглянули:
• структуру та роботу ЦНАПів у Миколаївській області;
• послуги та можливості, які вони надають бізнесу;
• впровадження електронного запису до ЦНАПів;
• використання ШІ-асистента «Хвилька» для швидкого ознайомлення з переліком послуг.
На початку зустрічі Інна Панкул зазначила, що в Миколаївській області відбуваються процеси цифровізації адміністративних послуг для полегшення процедур, а також проводять загальну оптимізацію процесів.
«Онлайн-сервіси надають можливість отримати необхідні документи та послуги набагато швидше», – зазначила вона.
Виконувач обов'язків начальника відділу організації діяльності ЦНАП управління з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Миколаївської ОВА Владислав Стаценко звернув увагу, що в «Дії» інтегровано широкий спектр послуг — від державних та муніципальних до сервісів для бізнесу, в також отримати консультацію щодо цих послуг в ЦНАПах.
«Отримавши консультацію в ЦНАПі, ви навчитеся самостійно користуватися цими послугами. Завдяки цьому потім зможете робити це з будь-якого місця і в будь-який час, що істотно зекономить ваш час у майбутньому», – наголосив він.
Також Владислав Стаценко повідомив, що у 2025 році вже вдалося відкрити сучасні модульні ЦНАПи в Снігурівці, Баштанці та Коблево, а також запустити ЦНАП у Шевченківській громаді, де надається понад 250 послуг. До кінця року планується збільшити мережу з 36 до 42 ЦНАПів.
За словами спікера, мережа ЦНАПів працює в різних форматах. Стаціонарні центри пропонують повний спектр послуг, мобільні ЦНАПи забезпечують виїзне обслуговування мешканців віддалених громад, а віддалені робочі місця, розташовані в колишніх сільрадах (старостатах), надають базові адміністративні послуги.
Також важливим напрямком роботи ЦНАПів є цифровізація та взаємодія з порталом «Дія». Фахівці центрів надають консультації з роботи в «Дії» та оформлення електронних послуг. 78% документів оформляються в електронному форматі, а активне використання шерингу документів через QR-коди значно зменшує необхідність у паперових копіях.
Наразі ефективність та доступність послуг забезпечується понад 280 фахівцями ЦНАПів, а середній час очікування послуги становить лише 12 хвилин.
Маєте питання чи пропозиції для покращення роботи сервісів адміністративних послуг? Телефонуйте за номером +380 66 960 4405 або звертайтеся за електронною адресою: digital@mk.gov.ua
