Сегодня в Корабельном районе Николаева открылся второй Центр обслуживания клиентов компании «Місто для людей - Миколаїв» по адресу проспект Корабелов, 15.
Центр обслуживания клиентов – место, куда могут напрямую обратиться жители домов, которые находятся на обслуживании компании «Місто для людей - Миколаїв». Данный центр будет обслуживать около 200 многоэтажек.
– ЦОКи меняют привычный подход к обслуживанию клиентов и выводят его на новый уровень. В отличие от стандартов работы ЖЭКов, нам на обработку заявки требуется не более 15 минут. Мы открыли уже второй центр по нескольким причинам: во-первых, это удобно нашим клиентам – теперь они в своем районе смогут быстро решить все вопросы, связанные с обслуживанием дома; во-вторых, так мы равномерно распределим нагрузку наших сотрудников и тем самым сделаем их работу комфортной, – сообщил директор компании Анатолий Быценко.
Клиенты могут оставить заявку как на выполнение текущих работ, так и на устранение аварийных ситуаций. Эти сведения сразу же вносятся в систему и передаются диспетчерами на участки для оперативного выезда аварийной или ремонтной бригад. Здесь же можно получить информацию о тарифах и их составляющих, состоянии лицевого счета, фактическом и запланированном выполнении работ по объекту и любые нужные справки.
В Центре обслуживания работает четыре специалиста, которые будут обслуживать клиентов с 9:00 до 18:00, с понедельника по пятницу.
– Когда наша компания только начинала работу в городе, мы слышали в свой адрес – «фирма-однодневка». Но это не так: мы пришли в Николаев надолго и планируем качественной работой доказать на сколько ошибочными были данные высказывания, – подытожил член правления Нериус Шараускас.
В ближайшее время также планируется открытие ЦОКа в микрорайоне Соляные. Напомним, что помимо Центров обслуживания, у компании «Місто для людей - Миколаїв» работает круглосуточная горячая линия и клиенты могут оставлять заявки, не выходя из дома, по номерам телефонов: +38 (0512) 71 56 20 или +38 (067) 400 90 91.
Напомним, «Місто для людей – Миколаїв» продолжает активную подготовку к отопительному сезону.
