Новый менеджмент «Укрпочты» работает над привлечением в компанию сотрудников, которые будут доброжелательно общаться с клиентами.
Об этом рассказал и.о. генерального директора ПАО «Укрпочта» Игорь Смелянский во время форума «E-Commers Congress» 5 октября в НСК «Олимпийский» в Киеве, передает «
Укринформ».
– Наше трудовое законодательство несовершенно, и оно тормозит развитие страны. Для того, чтобы просто уволить некомпетентного человека, нужно пройти шесть кругов ада. Мы с юристами разрабатываем нормативные документы, где готовим определение понятия «хамства». Мы заинтересованы в привлечении сотрудников, которые будут улыбаться, а тех, кто не улыбается и хамит – уволим, – сказал Смелянский.
По словам и.о гендиректора, в ходе реформы управления предприятия была разработана специальная программа обучения сотрудников.
В штате «Укрпочты» на сегодня насчитывается 36 тысяч почтальонов, обслуживающих 6,5 миллионов клиентов по всей территории Украины.
