Amazon подслушивает разговоры пользователей через колонки Echo

  • 23:55
  • 11.04.2019
45
fd13e8b-amazon-echo
В компания Amazon.com Inc. прослушивают записи общения пользователей с умными колонками линейки Echo, чтобы улучшить цифрового помощника Alexa, встроенного в эти колонки. Об этом со ссылкой на сотрудников компании, которые работали над программой, сообщает «Bloomberg».
– Amazon.com Inc. нанимает тысячи людей по всему миру, чтобы помочь улучшить цифрового помощника Alexa в своей линейке колонок Echo. Команда слушает голосовые записи, сделанные в домах и офисах владельцев Echo, – говорится в сообщении.
После этого записи транскрибируются, аннотируются и возвращаются в программное обеспечение. Это помогает Alexa лучше понимать человеческую речь и быстрее реагировать на команды пользователей. Уточняется, что сотрудники, которые подслушивают разговоры пользователей, подписывают соглашение о неразглашении, запрещающие им публично говорить об этой программе.
– Они работают по девять часов в день, каждый рецензент анализирует до 1000 аудиоклипов в смену, – говорит источник.
Например, они анализируют накопленные голосовые данные для определенных высказываний, таких как «Тейлор Свифт», чтобы указать, что пользователь имел в виду музыкального исполнителя. В то же время, когда работники Amazon слышат что-то огорчающее, они следуют инструкциям компании, которые гласят, что «вмешательство Amazon не является их задачей». В самой же компании пояснили, что серьезно относятся к безопасности и конфиденциальности личной информации своих клиентов.
– Мы только аннотируем очень небольшую выборку голосовых записей Alexa, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, – заявил представитель Amazon в своем электронном сообщении.
Также в компании пояснили, что их сотрудники не имеют прямого доступа к информации, которая может идентифицировать человека или учетную запись.
– Вся информация обрабатывается с высокой степенью конфиденциальности, и мы используем многофакторную аутентификацию, чтобы ограничить доступ, шифрование услуг и аудит нашей контрольной среды для ее защиты, – добавили в Amazon.
Стоит отметить, что настройках конфиденциальности Alexa Amazon дает пользователям возможность отключить использование их голосовых записей для разработки новых функций. Ранее сообщалось о том, что Amazon запустит глобальную спутниковую систему для интернета по всей Земле.

Новости

19 июня 2019